Algemene voorwaarden

1. Algemeen

Deze voorwaarden gelden voor alle behandelingen en diensten van diëtistenpraktijk Fitalize v.o.f., gevestigd aan de Industrieweg 34, 9804 TG Noordhorn en ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 53193814 (hierna: “Fitalize”). Door een afspraak te maken of je aan te melden voor een programma ga je akkoord met deze voorwaarden.

2. Afspraken en verhindering

Kun je niet komen? Zeg je afspraak dan uiterlijk 24 uur van tevoren af, telefonisch of per e-mail. Bij een afzegging binnen 24 uur of het niet verschijnen op een afspraak kan Fitalize de gereserveerde tijd bij je in rekening brengen. Deze kosten worden niet vergoed door je zorgverzekeraar.

3. Vergoeding en verwijzing

• Dieetadvies wordt vergoed vanuit de basisverzekering: drie behandeluren per kalenderjaar. Deze zorg valt onder het eigen risico, behalve voor kinderen tot 18 jaar.
• De Gecombineerde Leefstijl Interventie (GLI) wordt met een verwijzing van de huisarts volledig vergoed vanuit de basisverzekering en gaat niet ten koste van het eigen risico.
• Voor sommige zorg of aanvullende uren kan een verwijzing van je (huis)arts nodig zijn; we helpen je daar graag bij. Kosten die je verzekeraar niet vergoedt, komen voor eigen rekening.

Je bent zelf verantwoordelijk om na te gaan wat jouw polis vergoedt. Fitalize declareert waar mogelijk rechtstreeks bij de zorgverzekeraar.

4. Betaling

Voor diensten die niet (volledig) door je zorgverzekeraar worden vergoed, ontvang je een factuur. De betaaltermijn is 14 dagen na factuurdatum. Bij uitblijvende betaling kan Fitalize wettelijke rente en redelijke incassokosten in rekening brengen.

5. Kwaliteit en geheimhouding

De behandeling wordt uitgevoerd door een diëtist die is ingeschreven in het Kwaliteitsregister Paramedici. Fitalize werkt volgens de geldende beroepsnormen en de Wet op de geneeskundige behandelingsovereenkomst (WGBO). Alles wat je met ons bespreekt valt onder het medisch beroepsgeheim. Hoe we met je persoonsgegevens omgaan lees je in ons privacybeleid.

6. Resultaat

We begeleiden je naar beste kunnen en op basis van actuele professionele inzichten, maar kunnen geen specifiek resultaat garanderen: dat hangt mede af van je persoonlijke situatie en inzet.

7. Klachten

Ben je ergens niet tevreden over? Bespreek het met ons, samen komen we er bijna altijd uit. Komen we er niet uit, dan kun je terecht bij het Klachtenloket Paramedici, conform de Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg (Wkkgz).

8. Wijzigingen

Fitalize kan deze voorwaarden aanpassen. De actuele versie staat altijd op deze pagina. Voor lopende behandeltrajecten geldt de versie die van toepassing was bij de start van het traject, tenzij een wijziging in jouw voordeel is.